Este artículo describe cómo solucionar problemas que plantean algunos sitios web cuando informan de que las cookies están bloqueadas o deshabilitadas. Para obtener más información sobre cookies, consulta el artículo Cookies.

Comprueba la configuración de las cookies

Firefox se puede configurar para que no acepte cookies. Para activar las cookies, haz lo siguiente:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el botón Firefox (menú Herramientas en Windows XP) y haz clic en OpcionesEn la barra de menús, haz clic en el menú Firefox y selecciona Preferencias…En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Editar y selecciona PreferenciasEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el menú Herramientas y selecciona Opciones…En la barra de menús, haz clic en el menú Firefox y selecciona Preferencias…En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Editar y selecciona Preferencias

2. Selecciona el panel Privacidad.

3. En Firefox podrá: elige Usar una configuración personalizada para el historial.
   
   
   
4. Asegúrate de que esté seleccionado Aceptar cookies.
5. Asegúrate de que esté seleccionado Incluso las de terceros.
   • Deshabilitar cookies de terceros puede causar problemas con algunos sitios web. Por lo tanto, habilita esta configuración para excluirla como una posible causa del problema.
6. Haz clic en Excepciones....
7. Asegúrate de que el sitio al que estás intentando tener acceso no se encuentra en la lista.
   • Si está en la lista, haz clic en su entrada y después en Eliminar sitio.

Limpia el historial de ese sitio

Puede ser que las cookies y los datos temporales almacenados en tu equipo estén causando el problema. Bórralos y después comprueba si el problema persiste:

1. En la parte superior de la ventana de FirefoxEn la barra de menús, haz clic en HistorialHistorialFirefox desplázate hasta el menú Historial y selecciona el menú Mostrar todo el historial y selecciona Mostrar todo el historialMostrar todo el historial para abrir la ventana del Catálogo.
   Para Windows XP: en la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Historial y selecciona Mostrar todo el historial para abrir la ventana del Catálogo.
2. Busca el sitio web que deseas eliminar de tu historial escribiendo el nombre en el campo Historial de búsquedas, situado en el extremo superior derecho, y después presiona EnterReturn.
3. A continuación, en los resultados de la búsqueda haz clic con el botón secundariomantén presionada la tecla Ctrl al mismo tiempo que haces clic en el sitio que vas a borrar y selecciona Olvidar este sitio web.
   Se eliminarán todos los elementos del historial para este sitio (historial de navegación y descargas, cookies, caché, sesiones activas, contraseñas, datos de formularios guardados, excepciones para cookies, imágenes, elementos emergentes).
   
   
4. Por último, cierra la ventana del Catálogo.

Limpiar todas las cookies y la caché

Si después de borrar las cookies del sitio web que te daba problemas no se ha solucionado el error, limpia todas las cookies almacenadas en el equipo y la caché de Firefox:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox después ve al menú Historial y selecciona la opción Limpiar el historial reciente….
   Para Windows XP: En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente…En la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente….En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente…En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente…En la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente….
2. En el desplegable Rango temporal a limpiar: selecciona Todo.
3. Haz clic en el flecha al lado de Detalles para mostrar la lista de elementos que se borrarán.
4. Selecciona Cookies y Caché.
5. Haz clic en Limpiar ahora

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