A veces, es posible que Firefox no pueda descargar o mostrar correctamente Firefox los contenidos multimedia, tales como vídeo o audio, que se encuentran "incrustados" dentro de una página web. Esto se puede deber a que falte un plugin necesario, a que la página esté codificada específicamente para Internet Explorer o que el contenido esté bloqueado por alguna otra razón. Este artículo intentará ayudarte a resolver estos problemas.

Instala los plugins que te faltan

A pesar de que Firefox puede mostrar, de forma autónoma, algunos de los elementos multimedia utilizados en la gran mayoría de las páginas web como, por ejemplo, imágenes y vídeos en formatos multimedia abiertos como vídeos Ogg y WebM, necesita la ayuda de los diferentes reproductores multimedia y de otros plugins del navegador para poder reproducir audio, vídeo y otro tipo de contenido. Aunque tengas instalados los reproductores multimedia correctos para reproducir archivos de audio y vídeo, es probable que te falten los plugins necesarios para aquellos medios que están "incrustados" en las páginas web.

Los artículos y notas relacionadas que detallamos a continuación describen algunos de los plugins más comunes y los tipos de medios que gestionan.

• El plugin para Flash: consulta Instalar el plugin de Flash y Usar el plugin de Flash con Firefox.
  • El plugin para Flash se utiliza en muchos tipos de archivos de audio y vídeo "incrustados", como por ejemplo, los vídeos de YouTube.com.
• El plugin para Shockwave: consulta Usar el complemento Shockwave en Firefox.
  • El plugin para Shockwave se necesita para poder reproducir determinados tipos de contenidos animados, como juegos, demos interactivas y programas de formación en línea.
• El plugin Windows Media Player: consulta Reproductor Windows Media.
  • El plugin Windows Media Player reproduce sólo los formatos de multimedia más comunes en entornos Windows ( asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmv, y .wvx) a no ser que la página web esté diseñada específicamente para Firefox y otros navegadores de Mozilla. Internet Explorer utiliza Windows Media Player para muchos otros formatos, como mp3 y midi. Para reproducir estos formatos Firefox necesita de otro plugin llamado QuickTime.
• El plugin para QuickTime: consulta Usar el complemento de QuickTime en Firefox.
  • El plugin para QuickTime puede administrar muchos tipos diferentes de medios "incrustados". En los sistemas operativos más antiguos, puede ocurrir que el plugin para QuickTime no se encuentre configurado para administrar algunos formatos de archivos comunes que se encuentran en línea, como mp3 audio incrustado en Windows XP o Mac OS X 10.5 y anterior. En tales casos, tendrás que seleccionar los formatos de medios que deseas reproducir mediante el plugin QuickTime en Firefox en las preferencias de QuickTime.
• El plugin para VLC Media Player: consulta Advanced use of VLC - The Mozilla plugin en wiki.videolan.org
  • El reproductor de medios VLC incluye un plugin opcional que permite administrar la gran mayoría de los distintos tipos de medios "incrustados" tales (.vlc, .ogg, .avi, .flv, .divx, .mkv, .mka, .xspf, .mp3, .mpe, .vob, .m3u y algunos formatos de QuickTime y Windows Media) pero puede entrar en conflicto con otros plugins instalados que administran los mismos contenidos.
• El plugin para RealPlayer: consulta Utilizar el plugin RealPlayer con Firefox.
  • El plugin para RealPlayer 10.5 reproduce sólo el formato .rpm. No funcionarán otros archivos de medios RealPlayer ( (.rm, .ram, .ra) si el plugin está habilitado. Por lo tanto, si tienes problemas con los enlaces a archivos de medios RealPlayer, deshabilita este plugin.
• El plugin para Java: consulta Usar el plugin de Java con Firefox.
• El plugin para Silverlight: consulta Usar Silverlight en Firefox.

Para comprobar si tus plugins instalados están desactualizados, visita la página de comprobación de plugins de Mozilla.

¿Cómo deshabilitar un plugin que provoca conflictos?

Si tienes más de un plugin instalado que puede administrar el mismo tipo de medio, puede que se produzcan conflictos que impidan reproducir algunos de los medios "incrustados". Puedes solucionar esta problema si deshabilitas uno de esos plugins.

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el botón Firefox (menú Herramientas en Windows XP) y haz clic en ComplementosEn la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas y selecciona ComplementosEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas, y elije Complementos. La pestaña del Administrador de complementos se abriráEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el menú Herramientas y selecciona ComplementosEn la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas y selecciona ComplementosEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Complementos.

2. En la pestaña del Administradorventana de complementos, selecciona el panel Plugins.
3. En la lista de plugins instalados, selecciona el plugin cuyo problema deseas solucionar.
   • Si quieres deshabilitar un plugin, haz clic en el botón Desactivar.
   • Si quieres volver a activar el plugin, haz clic en el botón Activar.

Por ejemplo, tal vez tengas que desactivar el plugin para VLC si quieres reproducir contenidos incrustrados de QuickTime o Windows Media. Si necesitas más información sobre cómo resolver los problemas causados por los diferentes plugins, puedes ver el artículo Resolución de problemas - Plugins.

¿Cómo deshabilitar extensiones en Firefox?

A veces, es posible que una extensión de Firefox puede bloquear un plugin o impedir la reproducción del contenido de audio o de vídeo. Si el vídeo o el audio se reproduce cuando deshabilitas todas las extensiones, entonces es que una de estas extensiones estaba causando el problema. Si necesitas más información, puedes consultar el artículo Resolución de problemas - Extensiones y temas.

Otras soluciones

• Comprueba que las cookies están habilitadas en el panel Privacidad de la ventana OpcionesPreferencias. También puedes comprobar que el sitio web que estás visitando no esté bloqueado en la lista de Excepciones - Cookies.
• Permite que el sitio web sea una excepción en el bloqueo de ventanas emergentes de Firefox. La opción Bloquear ventanas emergentes se encuentra en el panel Contenido de la ventana OpcionesPreferencias.
• Comprueba que JavaScript está habilitado en el panel Contenido de la ventana OpcionesPreferencias.
• Deshabilita cualquier software o extensiones de Firefox, como Adblock o Adblock Plus, que bloquean publicidad. Si el sitio funciona con el bloqueo de anuncios desactivado, tal vez desees añadir el sitio a la lista blanca de tu filtro de bloqueo de publicidad.
• Limpia la caché (lee Cómo limpiar la caché).
• Usuarios avanzados: si utilizas un archivo hosts de Windows, temporalmente puedes desactivarlo cambiando su nombre por Xhosts. O bien puedes editar el archivo hosts para eliminar entradas concretas como ad.doubleclick.net que pueden provocar que los vídeos o incluso determinados sitios fallen. (Para más información, consulta el de Mozilla Hispano). Para aplicar los cambios a tu archivo hosts, tendrás que vaciar la caché DNS escribiendo el comando: ipconfig /flushdns en el cuadro del diálogo Ejecutar de Windows.

Además, puede haber extensiones para Firefox de terceras partes que pueden ayudarte. Para más información sobre la búsqueda e instalación de extensiones, ve a Personalizar Firefox con complementos.

Basado en información extraída de Video or audio does not play (mozillaZine KB)