Tento článek ukazuje, co dělat, když nemůžete stáhnout přílohu z Hotmailu nebo Windows Live Mail.

Vymazání cookies a vyrovnávací paměti

1. V horní části okna Firefoxu klepněte na tlačítko Firefox, najeďte na nabídku Historie a v zobrazené podnabídce zvolte položku Vymazat nedávnou historii....
   Pro Windows XP: V horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Nástroje a v ní zvolte položku Vymazat nedávnou historii....Na liště s nabídkou klepněte na nabídku Nástroje a v ní zvolte položku Vymazat nedávnou historii....V horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Nástroje a v ní zvolte položku Vymazat nedávnou historii....V horní části okna Firefoxu klepněte na nabídku Nástroje a v ní zvolte položku Vymazat nedávnou historii....Na liště s nabídkou klepněte na nabídku Nástroje a v ní zvolte položku Vymazat nedávnou historii....
2. V rozbalovacím seznamu Časové období mazání: zvolte Vše.
3. Klepněte na šipku vedle nápisu Podrobnosti. Zobrazí se vám seznam položek, které mohou být vymazány.
4. Zaškrtněte volby Cookies a Mezipaměť (Vyrovnávací paměť ve Firefoxu 3.6 a starším).
5. Klepněte na tlačítko Vymazat.

Aktualizace bezpečnostního software

Tento problém může způsobovat některý bezpečnostní software (např. antivir, anti-spyware, firewall či programy na ochranu soukromí). Častým původcem je Trend Micro Internet Security. Pokud váš problém nevyřeší vymazání cookies vyrovnávací paměti, aktualizujte svůj bezpečnostní software.